Excluir a sua conta do ForestMap

Aplicativo ForestMap · DCFlorestal · Atualizado em 28 de julho de 2026

Esta página explica como apagar a sua conta do ForestMap e todos os dados vinculados a ela. Há dois caminhos: pelo aplicativo (mais rápido, feito por você) ou por e-mail, caso você não tenha mais o aparelho.

O que é apagado

• A conta de acesso (o login por e-mail ou pelo Google).
• A cópia de segurança na nuvem: inventários, trilhas, feições e demais dados de trabalho sincronizados.
• Os dados do aplicativo neste aparelho, incluindo as fotos, vídeos e áudios que ficam guardados localmente.

O que não é apagado

• Arquivos que você já exportou ou compartilhou (ZIP, KML, planilhas, PDFs) e que estão fora do app — na galeria do aparelho, no computador, no e-mail ou com terceiros. Esses estão sob o seu controle.
• O registro de licença vinculado ao seu identificador de conta, mantido para controle de acesso e por obrigação de guarda. O aplicativo não consegue apagá-lo sozinho; se você quiser a remoção também desse registro, peça pelo e-mail no fim desta página.

Caminho 1 — pelo aplicativo (recomendado)

1. Abra o ForestMap e entre na sua conta.
2. Toque em Configurações.
3. Abra Conta e suporte.
4. Toque em Excluir conta e dados.
5. Leia o aviso e digite a palavra EXCLUIR para confirmar.
6. Entre de novo na sua conta quando o app pedir — essa reautenticação é exigida por segurança, para garantir que é você mesmo.

Ao terminar, o app volta para a tela de login com a mensagem de conta excluída. A exclusão é imediata.

Caminho 2 — por e-mail

Se você perdeu o aparelho, desinstalou o aplicativo ou não consegue entrar na conta, peça a exclusão por e-mail:

O pedido precisa vir do próprio endereço de e-mail cadastrado — é assim que confirmamos que o pedido é seu. Concluímos a exclusão em até 15 dias e respondemos confirmando.

Prazo de retenção

Os dados são removidos dos sistemas ativos assim que a exclusão é concluída. Cópias remanescentes em rotinas de backup da infraestrutura são sobrescritas nos ciclos normais desses provedores, em até 90 dias, e não são usadas para nenhuma finalidade nesse intervalo.

Dúvidas